Job Description
Servicekundenberater (m/w/d) Payment Als Servicekundenberater (m/w/d) Payment sind Sie Dreh- und Angelpunkt für die Lösung komplexer technischer Herausforderungen und die Gewährleistung der Zufriedenheit unserer gewerblichen Kunden. DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS: Diagnose und Behebung von technischen Problemen sowie Bereitstellung von Lösungen für Kundenanfragen Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung und Optimierung unserer Payment-Produkte Unterstützung des Vertriebsteams bei der Identifikation von Verkaufschancen im Bereich Payment durch aktive Ansprache oder Weiterleitung der Kunden Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam (Girofachberater), z.B. durch die Einbindung in bestimmten Kundenanliegen Mitarbeit in Projekten zur Weiterentwicklung und zum Ausbau der medialen Kanäle für gewerbliche Kunden Mitarbeit in der Überwachung unserer externen Payment-Dienstleister (Dienstleistersteuerung) Übernahme von Assistenztätigkeiten für die Gruppe Payment Solutions DAS BRINGEN SIE MIT: Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/Bankkauffrau sowie vergleichbare Qualifikationen Idealerweise eine Qualifikation im IT-Bereich (z. B. Fachkraft (IHK) für vernetzte IT-Systeme) Ein gutes technisches Verständnis Erfahrung im Kundenkontakt, bzw. in digitalen Prozessen Technische Vorkenntnisse im Bereich PC/Windows/vernetzte IT-Systeme Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke vernetztes Denken und eine hohe Lösungskompetenz Eigeninitiative, Engagement und Teamfähigkeit ein hohes Qualitäts- und Quantitätsbewusstsein GUT ZU WISSEN: Wir arbeiten mit OSPlus- Noch nie gehört? Macht nichts - wir begleiten Sie professionell bei der Einarbeitung. WAS BIETET DIE SPARKASSE FREIBURG-NÖRDLICHER BREISGAU? Tolle KollegInnen in der größten südbadischen Sparkasse mit einer Bilanzsumme von 8,1 Mrd. Euro Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wertschätzenden Team Hansefit, Jobrad und VAG Jobticket, usw. Betriebliche Altersvorsorge Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach TVöD-S Möglichkeit zur mobilen Arbeit Beschäftigungsumfang zwischen 19,50 - 39,00 Wochenstunden denkbar Teilzeitbeschäftigung durch Jobsharing möglich WIE KÖNNEN SIE SICH BEWERBEN, WENN SIE INTERESSIERT SIND? Wir freuen uns über Ihre Onlinebewerbung bis zum 14.01.2024 . SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS! IHRE ANSPRECHPARTNER: Herr Klaus Eble, Stv. Abteilungsleiter Payment Solutions, Tel.: 0761/215-2954, E-Mail:
[email protected] Frau Kim Mink, Personalbetreuerin, Tel.: 0761/215-1505, E-Mail:
[email protected] Jetzt hier bewerben >
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