Job Description
Die asecos GmbH ist Europas führender Hersteller für Sicherheitsschränke zur Lagerung von Gefahrstoffen. Gegründet im Jahr 1994, setzt sich das inhabergeführte Unternehmen mit über 350 Mitarbeitern und sechs Tochtergesellschaften für mehr Sicherheit am Arbeitsplatz ein. Entwickelt und produziert werden asecos Produkte ausschließlich am modernen Produktionsstandort und Stammsitz im hessischen Gründau (mittig gelegen zwischen Frankfurt und Fulda). Von hier liefert der regional verwurzelte Betrieb in über 80 Länder dieser Welt Produkte „Made in Germany“.
Wir stellen ein:
Technischer Kundenberater / Customer Service / Support Serviceleistungen (m/w/d)
Gründau | Vollzeit | Unbefristet | Referenz-Id 1043-10
- Technischer Support von Kunden und Technikern (via Telefon, E-Mail und Chat)
- Beratung bei Fragen zu Reparaturen und Ersatzteilen
- Erstellung von Reparatur- und Ersatzteilangeboten
- Kaufmännische Erfassung der kundenrelevanten Daten in ERP und CRM Systemen
- Erstellung von technischen Dokumentationen sowie Anleitungen
- Enge Zusammenarbeit mit Global Markets und anderen internen Abteilungen
- Sicherstellen der Servicequalität
- Teilnahme an Sonderprojekten
- Kaufmännische oder technische Ausbildung mit sehr gutem technischem Verständnis
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung (bspw. Customer Service / Support / Technik-Hotline)
- Hohes Maß an Verständnis für logistische und technische Abläufe
- Schnelle Auffassungsgabe für unterschiedliche Produkte und Arbeitsabläufe
- Selbstständige prozessorientierte Arbeitsweise
- Starke Dienstleistungsorientierung mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten sowie sicheres Auftreten mit guten Umgangsformen
- Grundkenntnisse Elektrotechnik
- Interkulturelle Kompetenz
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Als international ausgerichtetes Unternehmen bieten wir Ihnen vielseitige, spannende und verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem dynamischen Team. Sie erwartet eine umfassende Einarbeitung, in der Sie den gesamten Betriebsablauf kennenlernen. Neben dem idealen Raum für Ihre persönliche Entwicklung genießen Sie in einem sehr erfolgreichen und krisensicheren Unternehmen viele Vorteile.
- Neben einer attraktiven Vergütung erhalten Sie zudem verschiedene Prämienvarianten
- Zuschüsse zu betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- flexible Arbeitszeiten
- ein Tag mobiles Arbeiten pro Woche
- moderne Räumlichkeiten
- ein hervorragendes Mitarbeiterrestaurant
- ein internes Fitnessstudio
- außergewöhnliche Firmenevents
- Obsttage
- viele weitere Zusatzleistungen