Kundenbetreuer Technischer Telefonsupport (m|w|d)

LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH

Job Description

LÖWEN ENTERTAINMENT entwickelt, produziert und vertreibt Geldspielgeräte. Das Unternehmen zählt aber auch mit rund 480 staatlich konzessionierten Spielhallen und modernstem Online-Gaming zu den führenden Glücksspielanbietern Deutschlands. Seit seiner Gründung 1949 steht es für Innovation und Qualität rund um Glücksspiel und Unterhaltung – aus Liebe zum Spiel. Daran arbeiten in Bingen am Rhein – dem Hauptstandort der LÖWEN-Gruppe – über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Inmitten des Rhein-Main-Gebietes und nur wenige Kilometer von Mainz entfernt. Gruppenweit sind rund 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland beschäftigt. Ein respektvolles, offenes Miteinander und vielfältige Karriere- und Weiterentwicklungschancen warten auf Sie bei LÖWEN ENTERTAINMENT.

Kundenbetreuer Technischer Telefonsupport (m|w|d)

Ihre Aufgaben

  • In Ihrer Rolle als 1st-Level-Supportmitarbeiter sind Sie erster Ansprechpartner zu unserem Produktportfolio (Gewinnspielgeräte, Geldwechsler, Hallenvernetzungssoftware und Smartphone-Apps) und unterstützen unsere Geschäftskunden und Techniker bei der Behebung technischer Probleme
  • Daraus resultierende Materialbestellungen oder Technikereinsätze stellen Sie eigenständig in SAP (S4HANA) ein und übergeben diese zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Abteilungen
  • Sie bilden die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen und kommunizieren komplexe Anfragen via Ticketsystem
  • Im Softwaresupport (Hallenvernetzung „Casinonet“) nutzen Sie Remotesysteme zum Lösen von Anfragen und Problemen

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung und bringen ein gutes technisches Verständnis mit
  • Kundenorientierung und kontinuierliches Updaten Ihres Knowhows rund um das Thema Support unserer Produkte sind für Sie selbstverständlich
  • Sie sind flexibel und bereit zur Wochenend- und Schichtarbeit (zwischen 8-20 Uhr)
  • Mit Ihrer kommunikativen und freundlichen Art sind Sie ein absoluter Teamplayer und sorgen für einen effizienten und reibungslosen Geschäftsablauf
  • Das Arbeiten am PC/Laptop ist für Sie absolute Normalität und gehört bereits jetzt schon zu Ihrer täglichen Arbeit dazu
  • In der Anwendung von supportunterstützenden Remotesystemen wie TeamViewer haben Sie bereits erste Erfahrungen sammeln können

Ihre Benefits

Auf was können Sie sich neben einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur bei uns freuen?

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis und langfristige Perspektiven
  • Home-Office Möglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Individuelle und bedarfsorientierte Personalentwicklung
  • Intensive Einarbeitung, welche über eine App unterstützt werden kann

Was zeichnet Ihren zukünftigen Arbeitsplatz aus?

  • Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Benefitkarte mit monatlich 40 Euro
  • Gesundheitsmanagement inklusive Jobrad und EGYM (Vergünstigungen zu Fitnessstudios)
  • Kantine am Standort Bingen mit regionalen Lebensmitteln und täglich wechselndem Angebot
  • Kostenlose Parkmöglichkeiten und E-Bike Ladestation

Kontakt

LÖWEN-Gruppe
Stefanie Walter
Saarlandstraße 240
55411 Bingen
D: +49672140700

Kundenbetreuer Technischer Telefonsupport (m|w|d) Festanstellung Vollzeit LÖWEN ENTERTAINMENT GmbH Bingen (bei Mainz) Weitere: Sonstige Branchen Telefonzentrale,IT-Support,Kundenbetreuer Festanstellung Vollzeit Berufseinsteiger Stefanie Walter / HR Recruiter View More