Team Leader (w/m/d) Service Account Management

SSI SCHÄFER Automation GmbH

Job Description

Wir suchen ab sofort einen:

Team Leader (w/m/d)
Service Account Management

Standort: Giebelstadt

Die SSI SCHÄFER Gruppe ist der welt­weit führende Lösungs­anbieter von modularen Lager- und Logistik­systemen. Das Unter­nehmen beschäftigt am inter­nationalen Hauptsitz in Neunkirchen (Deutschland) sowie welt­weit in rund 70 operativ tätigen Gesell­schaften und an acht Produktions­stätten im In- und Ausland rund 10.500 Mitarbeiter.

Des Weiteren realisiert das Unter­nehmen als global tätiger General­unternehmer komplexe Logistik­systeme, ausgehend von der System­planung und -beratung bis hin zur schlüssel­fertigen Anlage und zu maß­geschneiderten Service- und Wartungs­angeboten.

Ihre Aufgaben

  • Disziplinäre Führung des Service-Account-Management-Teams
  • Kommunikation mit internen Abteilungen (Betrieb, Einkauf etc.) und externen Kunden
  • Management von Service­anfragen
  • Aktive Kunden­betreuung durch Sie und Ihr Team: Identifikation der Kunden­bedürfnisse und Service Opportunities (Obsoleszenz­management, Change Requests, Service­verträge)
  • Erstellen von Management Summaries und KPIs
  • Sicherstellung der Daten­pflege in den globalen Tools (z.B. im CRM-System Salesforce)
  • Lokale Implementierung von neuen Prozessen nach globalen Richt­linien
  • Eskalations­management (intern / extern)

Ihre Qualifikationen

  • Kaufmännische und/oder technische Ausbildung
  • Mindestens fünf Jahre einschlägige Berufs­erfahrung im Bereich Customer Service und B2B-Vertrieb von komplexen technischen Lösungen
  • Fundierte Kenntnisse der Intra­logistik-Produkt­palette und Grund­kenntnisse der SSI-Produkte
  • Verständnis komplexer Prozesse (Supply Chain) und Lagerlayouts
  • Kundenorientierung und Verhandlungs­geschick
  • Führungs­persönlichkeit
  • Erstellen und Verstehen von KPIs (Verständnis von Zahlen)
  • Deutsch und Englisch (verhandlungs­sicher)
  • MS Office und CRM-System (Salesforce)

Ihre Benefits

Neben einem spannenden und viel­fältigen Aufgaben­gebiet bieten wir unseren Mitarbeitern

  • Umfassendes Gesundheits-
    management
  • Sicheren Arbeitsplatz
  • Geförderte Weiter­bildung
  • Weihnachts-
    und Urlaubsgeld

Ihre Bewerbung

Wenn Sie sich mit den Aufgaben und Erwartungen identifizieren können, freuen wir uns, Ihre aussage­fähigen Bewerbungs­unterlagen mit Angabe Ihrer Gehalts­vorstellung und des Eintritts­datums an Frau Dinçer zu erhalten.

SSI SCHÄFER Automation GmbH | ssi-schaefer.com
i_Park Klingholz 18/19 | 97232 Giebelstadt | jobs.giebelstadt[AT]ssi-schaefer.com

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